Tham khảo

Điều khoản sử dụng cho tài khoản lm99 của bạn

Một bản điều khoản, áp dụng cho mọi lần bạn truy cập trên điện thoại: cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xác minh ví tài khoản, và cách chúng tôi xử lý khi lệnh chuyển tiền bị treo giữa đường.

Đọc trước khi nạpÁp dụng cho mọi tài khoảnBản mới có thông báoHỗ trợ tiếng Việt
lm99 Điều khoản sử dụng cho tài khoản lm99 của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Điều khoản chỉ hữu ích khi có người trả lời bạn. Khi đang truy cập trên điện thoại, bạn nhắn chat trong ứng dụng; khi cần gửi ảnh chụp mã giao dịch hoặc giải thích dài, bạn dùng email. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận tin mỗi ngày và trả lời theo thứ tự. Với việc liên quan tới ví tài khoản, bạn mở mục Ví xem trạng thái xác minh trước khi nhắn, chúng tôi kiểm tra sẽ nhanh hơn. Bạn nêu rõ mã giao dịch và kênh đã dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — ngay từ tin đầu tiên.

Chat trong ứng dụng Nhắn trực tiếp khi bạn đang mở lm99 trên điện thoại. Gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra đúng lệnh nạp của bạn.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần kèm ảnh chụp lệnh chuyển khoản hoặc giải thích dài. Chúng tôi trả lời lại đúng địa chỉ bạn đã đăng ký trong tài khoản.
Ví tài khoản Mở mục Ví để xem trạng thái xác minh và lịch sử nạp rút. Kiểm tra ở đây trước khi liên hệ giúp bạn tự thấy lệnh nào đang chờ xử lý.
DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi giữ những gì cần cho việc vận hành tài khoản của bạn: số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Mật khẩu và mã OTP là của bạn — chúng tôi không hỏi mã OTP qua chat hay email. Khi bạn muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin, bạn gửi yêu cầu từ mục tài khoản và chúng tôi phản hồi theo quy định lưu trữ đang áp dụng.

Dữ liệu tài khoản

Số điện thoại, tên đăng nhập và lịch sử giao dịch ví là phần dữ liệu cốt lõi chúng tôi cần để đối chiếu khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên đang mở, để chuyển giữa bàn chơi và ví không bị đăng xuất. Xoá cookie trong trình duyệt sẽ đăng xuất thiết bị đó.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại của bạn ở bước đăng nhập và bước rút tiền. Không ai được yêu cầu mã này qua chat hay email, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh thông tin tài khoản từ mục hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi đổi, để tránh người khác sửa dữ liệu của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản tài khoản, trả lời ngắn kèm bước bạn cần làm. Vài câu liên quan tới ví tài khoản và cược bóng đá, vì hai phần này phát sinh nhiều thắc mắc nhất khi bạn mới truy cập trên điện thoại. Đọc qua một lần là bạn nắm được cách chúng tôi áp dụng điều khoản lúc số dư có sai lệch.

Có. Khi chúng tôi sửa một mục trong điều khoản, bạn thấy thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn dùng tiếp nghĩa là đồng ý với bản mới.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ mục hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi khoá tài khoản. Số dư còn lại được xử lý về ví bạn đã xác minh.

Xác minh để tiền về đúng người. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với tên bạn khai khi mở tài khoản, nên bạn kiểm tra lại trong ví trước khi gửi yêu cầu rút.

Kèo trực tiếp bóng đá vào sổ theo thời điểm bạn xác nhận, không theo lúc bạn bấm xem. Khi trận đấu bị hoãn hoặc huỷ, lệnh cược xử lý theo luật nhà cung cấp ghi trong điều khoản.

Bạn giữ mã giao dịch trong MoMo rồi nhắn chat trong ứng dụng. Chúng tôi đối chiếu mã đó với ví tài khoản, và cộng lại nếu lệnh bị treo giữa đường.

Bạn vào mục hỗ trợ trong tài khoản và gửi yêu cầu đổi số. Chúng tôi xác minh bằng OTP gửi về số cũ trước khi cập nhật, để không ai tự đổi số của bạn.