Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại lm99

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ lm99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia sảnh chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
lm99 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại lm99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng lm99 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản — đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm hỗ trợ trực tuyến để xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookies và hướng dẫn yêu cầu quyền dữ liệu mà không cần đăng nhập.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

lm99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch — chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ dùng SSL. Thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian theo quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại lm99.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình phù hợp với quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Đúng. Ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản lm99. Thanh toán từ ví của người khác không được chấp nhận theo chính sách hiện hành.